Vi ønsker at det skal være enkelt og trygt å bestille bilder fra Naturbildet.no. Her finner du informasjon om bestilling, produksjon, betaling, frakt, levering, skader og retur.

Har du spørsmål om et bilde, størrelse, materiale eller bestillingen din, er du velkommen til å kontakte oss på stian@stiannorum.com.

Bestilling

Du bestiller bilder direkte i nettbutikken på Naturbildet.no.

Velg bildet du ønsker, deretter tilgjengelig størrelse, materiale og eventuelle andre produktvalg. Pris og tilgjengelige alternativer vises på produktsiden.

Når bestillingen er gjennomført, mottar du en ordrebekreftelse på epost.

Kontroller gjerne at kontaktinformasjon, leveringsadresse og produktvalg i ordrebekreftelsen er riktig. Dersom noe ikke stemmer, bør du kontakte oss så raskt som mulig.

Produksjonstid

Mange av bildene på Naturbildet.no produseres først når vi mottar bestillingen din. Dette gjør at vi kan tilby flere bilder, størrelser og utførelser uten å ha ferdige produkter på lager.

Produksjonstiden kan være opptil 10 virkedager fra bestillingen er registrert.

Produksjonstiden kan variere avhengig av produkt, størrelse, materiale og kapasitet hos produksjonsleverandøren.

Når produktet er ferdig produsert, klargjøres det for utsendelse.

Bestillinger med flere produkter kan i enkelte tilfeller bli sendt separat.

Frakt og levering

Vi benytter primært PostNord til levering av bestillinger fra Naturbildet.no.

Normal leveringstid med PostNord er 3 til 5 virkedager fra bestillingen er ferdig produsert og sendt.

Du bør derfor beregne at det totalt kan ta opptil 13 til 15 virkedager fra bestilling til levering, med inntil 10 virkedager til produksjon og normalt 3 til 5 virkedager til transport.

Leveringstiden er veiledende. Forsinkelser hos transportør, produksjonsleverandør eller i perioder med stor pågang kan forekomme.

Tilgjengelige leveringsalternativer og eventuell fraktkostnad vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Når bestillingen er sendt, mottar du sporingsinformasjon når dette er tilgjengelig for den aktuelle forsendelsen.

Ved særlig store bilder eller produkter kan det være behov for andre transportløsninger enn PostNord. Dersom dette gjelder bestillingen din, vil relevant leveringsinformasjon bli oppgitt.

Betaling

Naturbildet.no bruker Shopify som nettbutikkplattform og tilbyr de betalingsalternativene som til enhver tid vises i kassen.

Du ser hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige før du fullfører bestillingen.

Betalingen håndteres gjennom sikre betalingsløsninger tilknyttet nettbutikken. Naturbildet.no lagrer ikke komplette kortopplysninger.

Vilkår for den enkelte betalingsmetoden kan i tillegg være regulert av betalingsleverandørens egne vilkår.

Priser

Alle priser vises i nettbutikken før bestillingen gjennomføres.

Eventuell frakt og andre kostnader vises i kassen før betaling.

Prisen som vises ved gjennomføring av kjøpet er prisen som gjelder for bestillingen, med forbehold om åpenbare pris eller systemfeil.

Skadet vare eller produksjonsfeil

Vi ønsker at bildet skal komme frem i den standen det skal.

Dersom produktet er skadet under transport eller har en produksjonsfeil, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på stian@stiannorum.com.

Oppgi gjerne:

• ordrenummer
• hva som er feil eller skadet
• bilder av skaden
• bilder av emballasjen dersom skaden kan ha oppstått under transport

Ta vare på emballasjen til saken er avklart.

Vi vurderer saken og finner en løsning i samsvar med dine rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Feil produkt

Har du mottatt et annet produkt enn det du bestilte, ber vi deg kontakte oss på stian@stiannorum.com.

Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved et bilde av produktet du har mottatt.

Vi hjelper deg videre med saken og dekker nødvendige kostnader dersom feilen skyldes oss eller en av våre leverandører.

Angrerett og retur

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett når du handler på nett.

Angrefristen løper normalt fra dagen etter at du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Send en epost til stian@stiannorum.com med ordrenummer og informasjon om hvilken vare du ønsker å returnere.

Du kan også bruke standard angrerettskjema.

Når vi har mottatt henvendelsen, gir vi deg nødvendig informasjon om returen.

Ved bruk av ordinær angrerett dekker kjøper normalt kostnaden for retur.

Produktet må pakkes forsvarlig slik at det ikke blir skadet under transport.

Spesialtilpassede produkter

Angreretten gjelder ikke for produkter som fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg, når produktet omfattes av unntaket i angrerettloven.

Dette kan for eksempel gjelde et bilde som produseres spesielt etter dine individuelle ønsker i en størrelse, utførelse, innramming eller annet produktvalg som ikke inngår i vårt ordinære sortiment.

Dersom et produkt ikke omfattes av angreretten, vil vi så langt det er mulig gjøre dette tydelig før bestillingen gjennomføres.

At angreretten ikke gjelder, påvirker ikke retten til å reklamere dersom produktet er skadet eller har en mangel.

Reklamasjon

Dersom det er en feil eller mangel ved produktet, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Ta kontakt på stian@stiannorum.com så snart som mulig etter at du oppdager problemet.

Oppgi ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Bilder gjør det ofte enklere for oss å behandle saken raskt.

Farger og gjengivelse

Vi gjør vårt beste for at bildene i nettbutikken skal gi et godt inntrykk av det ferdige produktet.

Farger og lysstyrke kan likevel oppleves forskjellig på ulike skjermer. Det kan også være mindre forskjeller mellom hvordan et fotografi vises digitalt og hvordan det fremstår på papir eller andre materialer.

Materialvalg, overflate, størrelse og lysforholdene i rommet kan påvirke hvordan det ferdige bildet oppleves.

Slike naturlige variasjoner regnes ikke nødvendigvis som en feil ved produktet.

Store og spesielle bestillinger

Ønsker du et bilde i en størrelse, utførelse eller et materiale som ikke er tilgjengelig i nettbutikken, er du velkommen til å kontakte oss.

Vi kan undersøke muligheten for spesialproduksjon og gi informasjon om pris, produksjonstid og levering før du bestiller.

Kontakt oss på stian@stiannorum.com.

Trygg handel

Naturbildet.no drives av:

Stian Norum Herlofsen Media
Organisasjonsnummer: 913 503 619
Langengen 3
0661 Oslo

Epost: stian@stiannorum.com
Telefon: +47 924 56 592

Kjøp gjennom Naturbildet.no reguleres av norsk forbrukerlovgivning og våre kjøpsbetingelser.